Conditions Générales de Vente

Il est à noter que chaque domaine expédie lui-même ses propres bouteilles. Toute commande passée et payée sur le site www.missandwine.com sera préparée et expédiée dans un délai de 72h, sous réserve de validation du paiement et de la disponibilité des articles.

Lors du choix de livraison “Point Relais” Missandwine se réserve le droit de sélectionner le Mondial Relay, ou Access Point UPS, où sera déposé votre colis. La raison principale étant sa capacité à recevoir des colis de bouteilles de manière idéale. Néanmoins vous pouvez, dans la rubrique “Commentaires concernant votre commande” (lors du renseignement de votre adresse) nous indiquer votre point de dépôt préféré. 

Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeur, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Missandwine – 1 route de Maisonneuve – 86110 Cuhon. Les sommes réglées par le client, pour sa commande, lui seront intégralement remboursées. À titre indicatif, le délai de livraison pour les clients français est de 2 à 5 jours en envoi “à domicile” et 3 à 7 jours en “Point Relais”.

Le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de validation de la commande pour signaler la non réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

De plus le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés lors du retrait en Point Relais ou lors de la livraison à domicile. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé…) devra être indiquée dans les 24h à Missandwine, suivant la réception.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables des pertes, dommages, erreurs ou défaut de livraison d’un envoi dès lors qu’il sera établi l’existence de circonstances indépendantes de notre volonté. Par “circonstances indépendantes de notre volonté” il faut entendre :

• les cas fortuits ou de force majeure, à savoir notamment : tremblements de terre, cyclones, tempêtes, inondations, guerres, accidents routiers, de trains et d’avions, embargos…
• tous défauts ou particularités liés à la nature de l’envoi quand bien même il aurait été connu de nous au moment de notre acceptation
• tout acte, carence ou négligence de tout tiers, par exemple : le destinataire, tout tiers intéressé, tout employé des douanes ou de toute autre administration, les services postaux ou de livraison en point relais, tout transporteur ou autre tiers à qui l’envoi sera confié par notre prestataire de transport, pour desservir des secteurs non desservis directement par lui-même, et ce, quand bien même l’expéditeur n’aurait pas demandé ou été informé du recours à un tiers

En cas de non respect de nos engagements et quel qu’en soit la cause, Missandwine ne sera tenu qu’au seul remboursement de la prestation de livraison sous les réserves énoncées ci dessus et en aucun cas des dommages indirects que le Client viendrait à invoquer. Ces dommages indirects et pertes s’entendent notamment par toute perte de revenus, de bénéfices, d’intérêts ou de marchés et tout perte liée à l’impossibilité d’utiliser tout ou une partie de l’envoi.

Si un colis est réceptionné cassé (une ou plusieurs bouteilles), le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur informera Missandwine et/ou le ou les domaines expéditeurs. Missandwine s’engage à réexpédier au destinataire un colis identique dans un délai de 48h. En aucun cas le client ne pourra exiger de remboursement du produit et du forfait de livraison.